预订条款

您在 Vroomad 上预订的是踏板车档次、租期和送车服务。具体的品牌、车型、年款以及您希望的颜色取决于合作车行的车辆情况，在交车前确认。

预订上登记的人须提供准确的联系方式，并符合所选踏板车和目的地适用的驾照、年龄、保险和驾驶要求。

结算页面在付款前显示租金、送车费、装备费用，以及适用时的 ASAP 加急送车费。全额在线支付。无需向送车人员支付任何费用，Vroomad 不收取押金，也不扣留您的护照。

付款由 Stripe 安全处理。只有在付款确认之后，预订请求才会发送给合作车行。

付款时，Stripe 会为本次预订保存您使用的支付方式。Vroomad 不保存任何银行卡信息，不收取押金，也不进行银行卡预授权。若合作车行报告车辆损坏、被盗或遗失、交通罚款、逾期归还或清洁费用，并提供证据加以记录，且 Vroomad 审核该证据后，依据第 5 条确认该费用应由您承担，Vroomad 可以从该支付方式扣除其确认的金额：不超过合作车行提出的金额，每笔预订不超过 2,000,000 VND，另加按与租金付款相同方式计算的货币转换费。Stripe 会为每笔扣款发送收据，注明预订和索赔。您可以向客服索取扣款所依据的证据，或对扣款提出异议。如果无法自动从已保存的支付方式扣款，Vroomad 会改为向您发送金额相同、币种与您的预订一致的 Stripe 支付页面链接。

所选时段表示预计的交接时间。加急送车会优先派单，但页面显示的 60–90 分钟是预计目标，可能因交通、天气、地址是否便于进出或合作车行的忙闲情况而变化。

送车和还车时段可在相应预约交接时间前 1 小时之前更改，不收改期费。新时段仍取决于是否有空位；本条不能用于更改已预订的租车日期。

付款后，送车地址的更改仍由客服处理，并取决于服务范围和合作车行的确认。如果预订设定为在送车地址还车，通过安全的预订查询页面新增一个单独的还车地点需支付一次性的还车地址费，该费用始终在付款前显示（当前为 60,000 VND）。如果预订本身已包含单独的还车地点，之后更换该地点不会再产生地址费。此费用与加急送车费无关，后者仅在明确选择 ASAP 送车时才收取。如有需要补付的金额，会在还车地址变更前在线确认并支付。

在租赁伙伴负责该预订且尚未还车期间，可在安全预订查询页面增加租期天数，租期总计最长 60 天。额外天数按该预订的日租金计算，若延长天数自身达到的长租价更低则按后者计算；服务费遵循同样的规则，不会高于该预订自身的服务费。金额在付款前始终显示。已付款的天数不会重新计价，送车费用也不会再次收取。还车日期仅在延长付款确认后才会更改，送车日期无法更改。

交车时，合作车行会记录核验材料，这是租车的条件之一：承租人的身份证件或驾驶证件照片，以及承租人与车辆同框的照片。交车和还车时还可能拍摄踏板车车况的照片或短视频。这些材料在发生纠纷时对您和合作车行双方都是保护，会被安全保存，且仅保留隐私政策所述的有限期限。

可更改的送车或还车时段，以及可新增或更换的还车地址，请在您的安全预订查询页面上处理。请保持 WhatsApp 号码畅通；送车地址更改、进出说明、紧急请求，以及查询页面未提供的其他安排，请联系客服。

在合作车行确认预订之前，您可以取消并按原支付方式全额退款。合作车行确认之后，请在取消前联系 Vroomad：任何适用的扣款或不可退金额，都会在取消完成之前告知您。

如果 Vroomad 无法提供您已付款的档次，也无法提供可接受的同级替代车辆，您可以拒绝所提出的替代方案，并就未能履行的预订获得退款。

所选档次所需的驾照或国际驾驶许可证是否有效，以及您的旅行保险和医疗保障是否允许您在越南驾驶该类车辆，由您自行确认。您必须使用配发的头盔，并遵守当地交通法规。

请在交车时检查踏板车，发现已有损伤立即告知。踏板车在您保管期间发生的罚款、违规使用、过失损坏和丢失，按合作车行的租车协议可能仍由您承担。 Vroomad 根据合作车行提供的证据判定此类索赔；确认成立的索赔如何扣款，见第 2 条。

关于本条款或进行中预订的问题，可发送至 ops@getvroomad.com。预订确认函，以及与客服书面约定的任何变更，都属于您的预订记录。

本条款以英文写成。其他语言的版本均为自动工具生成的译文，仅为方便阅读而提供，可能不够准确或不够完整。

译文与英文版在含义上不一致时，适用于您预订的是英文版。如果译文某处不清楚，请在预订前阅读英文页面或询问客服。