預訂條款

您在 Vroomad 上預訂的是機車等級、租期與送車服務。實際的廠牌、車型、年份以及您希望的顏色取決於合作車行的可租車輛，並在交車前確認。

預訂上登記的人須提供正確的聯絡方式，並符合所選機車與目的地適用的駕照、年齡、保險與騎乘規定。

結帳頁面會在付款前顯示租金、送車費、裝備費用，以及適用時的 ASAP 加急送車費。全額於線上支付。無需向送車人員支付任何費用，Vroomad 不收取押金，也不扣留您的護照。

付款由 Stripe 安全處理。只有在付款確認之後，預訂請求才會發送給合作車行。

付款時，Stripe 會為本次預訂保存您使用的付款方式。Vroomad 不保存任何卡片資料，不收取押金，也不進行卡片預授權。若合作車行回報車輛損壞、遭竊或遺失、交通罰款、逾期歸還或清潔費用，並提供證據加以記錄，且 Vroomad 審核該證據後，依據第 5 條確認該費用應由您承擔，Vroomad 可以從該付款方式扣除其確認的金額：不超過合作車行提出的金額，每筆預訂不超過 2,000,000 VND，另加按與租金付款相同方式計算的貨幣轉換費。Stripe 會為每筆扣款寄送收據，註明預訂和索賠。您可以向客服索取扣款所依據的證據，或對扣款提出異議。如果無法自動從已保存的付款方式扣款，Vroomad 會改為向您傳送金額相同、幣別與您的預訂一致的 Stripe 付款頁面連結。

排定的時段代表預計的交接時間。加急送車會優先派單，但頁面顯示的 60–90 分鐘為預估目標，可能因交通、天氣、地址是否方便進出或合作車行的排程狀況而有所變動。

送車與還車時段可在相應排定交接時間的 1 小時前變更，不收變更費用。新時段仍須視空檔而定；本條不得用於變更已預訂的租期日期。

付款後，送車地址的變更仍由客服處理，並須視服務範圍與合作車行的確認而定。如果預訂設定為在送車地址還車，透過安全的預訂查詢頁面新增一個獨立的還車地點須支付一次性的還車地址費，該費用一律在付款前顯示（目前為 60,000 VND）。如果預訂本身已包含獨立的還車地點，之後更換該地點不會再產生地址費。此費用與加急送車費無關，後者僅在明確選擇 ASAP 送車時才收取。如有需要補付的金額，會在還車地址變更前於線上確認並支付。

在租賃夥伴負責該預訂且尚未還車期間，可於安全預訂查詢頁面增加租期天數，租期合計最長 60 天。額外天數依該預訂的每日租金計算，若延長天數本身達到的長租價更低則依後者計算；服務費遵循同樣的規則，不會高於該預訂自身的服務費。金額在付款前一律顯示。已付款的天數不會重新計價，送車費用也不會再次收取。還車日期僅在延長付款確認後才會變更，送車日期無法變更。

交車時，合作車行會記錄查驗資料，這是租車的條件之一：承租人的身分證件或駕駛證件照片，以及承租人與車輛同框的照片。交車與還車時也可能拍攝機車車況的照片或短影片。這些資料在發生爭議時對您與合作車行雙方都是保障，會安全保存，且僅保留隱私權政策所述的有限期間。

可變更的送車或還車時段，以及可新增或更換的還車地址，請在您的安全預訂查詢頁面上處理。請保持 WhatsApp 號碼暢通；送車地址變更、進出說明、緊急需求，以及查詢頁面未提供的其他安排，請聯絡客服。

在合作車行確認預訂之前，您可以取消並依原付款方式全額退款。合作車行確認之後，請在取消前聯絡 Vroomad：任何適用的扣款或不可退還金額，都會在取消完成之前告知您。

如果 Vroomad 無法提供您已付款的等級，也無法提供可接受的同級替代車輛，您可以拒絕所提出的替代方案，並就未能履行的預訂取得退款。

所選等級所需的駕照或國際駕照是否有效，以及您的旅遊保險與醫療保障是否允許您在越南騎乘該類車輛，由您自行確認。您必須配戴所提供的安全帽，並遵守當地交通法規。

請在交車時檢查機車，發現既有損傷請立即告知。機車在您保管期間發生的罰款、違規使用、過失損壞與遺失，依合作車行的租車契約可能仍由您負擔。 Vroomad 根據合作車行提供的證據判定此類索賠；確認成立的索賠如何扣款，見第 2 條。

關於本條款或進行中預訂的問題，可寄至 ops@getvroomad.com。預訂確認信，以及與客服以書面約定的任何變更，都屬於您的預訂紀錄。

本條款以英文撰寫。其他語言的版本皆為自動工具產生的譯文，僅為方便閱讀而提供，可能不夠精確或不夠完整。

譯文與英文版在意思上不一致時，適用於您預訂的是英文版。如果譯文有不清楚之處，請在預訂前閱讀英文頁面或詢問客服。