ข้อกำหนดการจอง

คุณจองประเภทรถสกู๊ตเตอร์ ระยะเวลาเช่า และบริการจัดส่งผ่าน Vroomad ส่วนยี่ห้อ รุ่น ปีรุ่น และสีที่ต้องการนั้นขึ้นอยู่กับรถที่ร้านพันธมิตรมีให้ และจะยืนยันก่อนส่งมอบรถ

ผู้ที่ระบุชื่อไว้ในการจองต้องให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง และต้องเป็นไปตามเงื่อนไขด้านใบขับขี่ อายุ ประกันภัย และการขับขี่ ที่ใช้กับรถสกู๊ตเตอร์ที่เลือกและกับปลายทางที่จะไป

หน้าชำระเงินจะแสดงค่าเช่า ค่าจัดส่ง ค่าอุปกรณ์ และค่าจัดส่งด่วนแบบ ASAP หากมี ก่อนที่คุณจะชำระเงิน คุณชำระเต็มจำนวนทางออนไลน์ ไม่ต้องจ่ายเงินให้ผู้ที่นำรถมาส่ง Vroomad ไม่เรียกเก็บเงินประกันและไม่ยึดหนังสือเดินทางของคุณ

การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe คำขอจองจะถูกส่งไปยังร้านพันธมิตรหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้วเท่านั้น

เมื่อคุณชำระเงิน Stripe จะเก็บวิธีการชำระเงินที่ใช้ไว้สำหรับการจองนี้ Vroomad ไม่เก็บข้อมูลบัตร ไม่เรียกเก็บเงินประกัน และไม่กันวงเงินในบัตร หากร้านพันธมิตรรายงานความเสียหาย การถูกโจรกรรมหรือสูญหาย ค่าปรับจราจร การคืนรถล่าช้า หรือค่าทำความสะอาด พร้อมบันทึกหลักฐานประกอบ และ Vroomad ตรวจสอบหลักฐานแล้วเห็นว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่คุณต้องรับผิดชอบตามข้อ 5 Vroomad อาจเรียกเก็บจำนวนเงินที่ยอมรับแล้วจากวิธีการชำระเงินดังกล่าว โดยไม่เกินจำนวนที่ร้านพันธมิตรเรียกร้อง ไม่เกิน 2,000,000 VND ต่อการจอง บวกค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินสำหรับจำนวนนั้น ซึ่งคำนวณแบบเดียวกับค่าเช่า Stripe จะส่งใบเสร็จสำหรับการเรียกเก็บทุกครั้ง โดยระบุการจองและข้อเรียกร้อง คุณสามารถขอหลักฐานที่ใช้ประกอบการเรียกเก็บจากฝ่ายสนับสนุน หรือโต้แย้งการเรียกเก็บได้ หากไม่สามารถเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติได้ Vroomad จะส่งลิงก์หน้าชำระเงิน Stripe สำหรับจำนวนเงินเดียวกันในสกุลเงินของการจองของคุณให้คุณแทน

ช่วงเวลาที่นัดหมายไว้บอกถึงช่วงที่คาดว่าจะส่งมอบรถ การจัดส่งด่วนจะได้คิวจัดส่งก่อน แต่เป้าหมาย 60–90 นาที ที่แสดงไว้เป็นเพียงการประมาณการ และอาจเปลี่ยนไปเพราะการจราจร สภาพอากาศ การเข้าถึงที่อยู่ หรือความพร้อมของร้านพันธมิตร

ช่วงเวลาจัดส่งและคืนรถเปลี่ยนได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการแก้ไข จนถึง 1 ชั่วโมง ก่อนเวลาส่งมอบที่นัดไว้ในครั้งนั้น ช่วงเวลาใหม่ยังขึ้นอยู่กับคิวที่ว่าง และกฎนี้ไม่ได้ให้เปลี่ยนวันที่เช่าที่จองไว้

หลังชำระเงินแล้ว การเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งยังต้องทำผ่านฝ่ายสนับสนุน และขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการและการยืนยันของร้านพันธมิตร หากการจองตั้งไว้ว่าจะคืนรถที่ที่อยู่จัดส่ง การเพิ่มจุดคืนรถแยกต่างหากผ่านหน้าติดตามการจองที่ปลอดภัยจะมีค่าธรรมเนียมที่อยู่คืนรถแบบครั้งเดียว ซึ่งแสดงให้เห็นก่อนชำระเงินเสมอ (ขณะนี้ 60,000 VND) การจองที่มีจุดคืนรถแยกอยู่แล้ว เปลี่ยนจุดนั้นในภายหลังได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมที่อยู่อีก ค่าธรรมเนียมนี้แยกจากค่าจัดส่งด่วน ซึ่งเก็บเฉพาะกับการจัดส่งแบบ ASAP ที่เลือกไว้ชัดเจนเท่านั้น หากมีจำนวนเงินที่ต้องชำระ จะยืนยันและชำระออนไลน์ก่อนที่ที่อยู่คืนรถจะเปลี่ยน

ระหว่างที่พาร์ทเนอร์ผู้ให้เช่าดูแลการจองอยู่และยังไม่ได้คืนรถ คุณสามารถเพิ่มวันเช่าได้จากหน้าติดตามการจองที่ปลอดภัย โดยระยะเวลาเช่ารวมสูงสุด 60 วัน วันที่เพิ่มจะคิดตามค่าเช่ารายวันของการจองนั้น หรือตามราคาระยะยาวที่จำนวนวันที่ต่อเองได้รับหากถูกกว่า ส่วนค่าบริการใช้กฎเดียวกันและจะไม่สูงกว่าค่าบริการของการจองเอง ยอดจะแสดงก่อนชำระเงินเสมอ วันที่ชำระไปแล้วจะไม่ถูกคิดราคาใหม่ และจะไม่มีการเรียกเก็บค่าส่งรถอีก วันคืนรถจะเปลี่ยนเมื่อยืนยันการชำระเงินค่าต่อเวลาแล้วเท่านั้น ส่วนวันส่งรถไม่สามารถเปลี่ยนได้

เมื่อส่งมอบรถ ร้านเช่ารถพันธมิตรจะบันทึกหลักฐานยืนยันเป็นเงื่อนไขของการเช่า ได้แก่ ภาพถ่ายเอกสารแสดงตนหรือใบขับขี่ของผู้เช่า และภาพถ่ายผู้เช่าที่เห็นตัวรถอยู่ในภาพ นอกจากนี้อาจมีการถ่ายภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ แสดงสภาพรถทั้งตอนส่งมอบและตอนคืนรถ หลักฐานเหล่านี้คุ้มครองทั้งคุณและร้านพันธมิตรหากเกิดข้อพิพาท เก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย และเก็บไว้เพียงระยะเวลาจำกัดตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ใช้หน้าติดตามการจองที่ปลอดภัยของคุณเพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาจัดส่งหรือคืนรถที่เปลี่ยนได้ และเพื่อเพิ่มหรือแทนที่ที่อยู่คืนรถที่เปลี่ยนได้ เปิดหมายเลข WhatsApp ของคุณไว้ให้ติดต่อได้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง คำแนะนำการเข้าถึงสถานที่ เรื่องเร่งด่วน หรือสิ่งที่หน้าติดตามการจองไม่ได้ให้ทำเอง

ตราบใดที่ยังไม่มีร้านเช่ารถพันธมิตรยืนยันการจอง คุณยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมได้ เมื่อร้านพันธมิตรยืนยันแล้ว ให้ติดต่อ Vroomad ก่อนยกเลิก ยอดที่จะถูกหักหรือยอดที่คืนไม่ได้ ต้องแจ้งให้คุณทราบก่อนการยกเลิกจะเสร็จสิ้น

หาก Vroomad ไม่สามารถจัดหารถในประเภทที่คุณชำระเงินไว้ หรือรถเทียบเท่าที่ยอมรับได้ คุณปฏิเสธรถที่เสนอมาแทนและรับเงินคืนสำหรับการจองที่ไม่ได้เกิดขึ้นได้

คุณมีหน้าที่ตรวจสอบเองว่าใบขับขี่หรือใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศที่ประเภทรถซึ่งคุณเลือกต้องใช้นั้นยังไม่หมดอายุ และประกันการเดินทางกับความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาลของคุณครอบคลุมการขับขี่รถแบบนั้นในเวียดนาม คุณต้องสวมหมวกกันน็อกที่ได้รับมาและปฏิบัติตามกฎจราจรของท้องถิ่น

ตรวจสภาพรถตอนรับมอบ และแจ้งความเสียหายที่มีอยู่เดิมทันที ค่าปรับ การใช้งานที่ต้องห้าม ความเสียหายจากความประมาท และการสูญหายที่เกิดขึ้นระหว่างที่รถอยู่ในความดูแลของคุณ อาจยังเป็นความรับผิดชอบของคุณตามสัญญาเช่ากับร้านพันธมิตร Vroomad พิจารณาข้อเรียกร้องดังกล่าวจากหลักฐานที่ร้านพันธมิตรจัดให้ ส่วนวิธีเรียกเก็บข้อเรียกร้องที่ยอมรับแล้วอธิบายไว้ในข้อ 2

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือเกี่ยวกับการจองที่กำลังดำเนินอยู่ ส่งไปที่ ops@getvroomad.com ได้ การยืนยันการจองและการแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษรที่ตกลงกับฝ่ายสนับสนุน ถือเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกการจองของคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้เขียนขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ ฉบับภาษาอื่นเป็นคำแปลที่จัดทำด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ มีไว้เพื่อความสะดวก และอาจคลาดเคลื่อนหรือไม่ครบถ้วน

หากคำแปลมีความหมายต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ฉบับภาษาอังกฤษคือฉบับที่ใช้กับการจองของคุณ หากข้อความที่แปลไม่ชัดเจน ให้อ่านหน้าภาษาอังกฤษหรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนจอง