Условия бронирования

Через Vroomad вы бронируете категорию скутера, срок аренды и доставку. Точная марка, модель, год выпуска и желаемый цвет зависят от наличия у партнера и подтверждаются до передачи скутера.

Человек, указанный в брони, обязан сообщить достоверные контактные данные и соответствовать требованиям к правам, возрасту, страховке и управлению, которые действуют для выбранного скутера и места поездки.

До оплаты на странице оформления показаны стоимость аренды, доставка, снаряжение и сбор за срочную доставку (экспресс), если он применяется. Вся сумма оплачивается онлайн. Курьеру при доставке платить не нужно, Vroomad не берет залог и не забирает ваш паспорт.

Платеж безопасно обрабатывает Stripe. Заявка на бронирование уходит партнерам только после подтверждения оплаты.

При оплате Stripe сохраняет использованный способ оплаты для этого бронирования. Vroomad не хранит данные карты, не берет залог и не блокирует средства на карте. Если партнер сообщает о повреждении, краже или утрате, штрафе за нарушение ПДД, позднем возврате или расходах на уборку, подтверждает это доказательствами, а Vroomad, изучив эти доказательства, признает претензию расходом, который раздел 5 возлагает на вас, Vroomad может списать с этого способа оплаты признанную сумму: не больше, чем заявил партнер, и не более 2,000,000 VND за бронирование, плюс комиссия за конвертацию валюты на эту сумму, рассчитанная так же, как при оплате аренды. Stripe отправляет квитанцию на каждое списание с указанием бронирования и претензии. Вы можете запросить у поддержки доказательства, на которых основано списание, или оспорить его. Если автоматически списать средства с сохраненного способа оплаты не удается, Vroomad вместо этого отправляет вам ссылку на защищенную страницу оплаты Stripe на ту же сумму в валюте вашего бронирования.

Выбранный интервал показывает ожидаемое время передачи скутера. Экспресс-доставка идет с приоритетом, но указанные 60–90 минут — это ориентир, который может измениться из-за трафика, погоды, доступа к адресу или загруженности партнера.

Интервалы доставки и возврата можно менять без сбора за изменение не позднее чем за 1 ч до соответствующей передачи скутера. Новый интервал зависит от наличия свободного времени, и даты самой аренды по этому правилу изменить нельзя.

После оплаты адрес доставки меняется только через поддержку и зависит от зоны обслуживания и подтверждения партнера. Если по брони скутер возвращается по адресу доставки, добавление отдельного места возврата на защищенной странице отслеживания брони стоит разовый сбор за адрес возврата, и он всегда показан до оплаты (сейчас 60,000 VND). Если в брони уже указано отдельное место возврата, заменить его позже можно без нового сбора за адрес. Этот сбор не связан со сбором за экспресс-доставку, который берется только за явно выбранный экспресс. Если есть что доплатить, сумма подтверждается и оплачивается онлайн до того, как адрес возврата изменится.

Пока бронь ведет партнер по аренде и скутер еще не возвращен, на защищенной странице отслеживания брони можно докупить дни аренды — всего не больше 60 дней. Дополнительные дни считаются по дневному тарифу этой брони или по тарифу за длительность самого продления, если он ниже; сервисный сбор подчиняется тому же правилу и не превышает сбор самой брони. Сумма всегда показана до оплаты. Уже оплаченные дни не пересчитываются, а сбор за доставку повторно не берется. Дата возврата меняется только после подтверждения оплаты продления; дату доставки изменить нельзя.

При передаче скутера партнер по аренде фиксирует подтверждающие материалы, и это условие аренды: фотографию удостоверения личности или водительского документа арендатора и фотографию арендатора, на которой видно транспортное средство. При передаче и при возврате также могут быть сделаны фотографии или короткое видео состояния скутера. Эти материалы защищают и вас, и партнера в случае спора, хранятся в защищенном виде и только в течение ограниченного срока, описанного в политике конфиденциальности.

Чтобы изменить доступный интервал доставки или возврата, а также добавить или заменить доступный адрес возврата, используйте защищенную страницу отслеживания брони. Держите номер WhatsApp на связи, а по смене адреса доставки, инструкциям для доступа, срочным просьбам и всему, чего страница отслеживания не предлагает, обращайтесь в поддержку.

Пока партнер по аренде не подтвердил бронь, вы можете отменить ее с полным возвратом средств на исходное средство оплаты. После подтверждения партнером свяжитесь с Vroomad до отмены: обо всех удержаниях и невозвратных суммах вам сообщат до того, как отмена будет завершена.

Если Vroomad не может предоставить оплаченную категорию или приемлемую равноценную замену, вы вправе отказаться от предложенной замены и получить возврат средств за невыполненную бронь.

Вы сами отвечаете за то, чтобы права или международное водительское удостоверение, нужные для выбранной категории, были действительны, а ваша туристическая страховка и медицинское покрытие разрешали вам ездить на таком транспорте во Вьетнаме. Вы обязаны использовать выданный шлем и соблюдать местные правила дорожного движения.

Осмотрите скутер при передаче и сразу сообщите об уже имеющихся повреждениях. Штрафы, запрещенное использование, повреждения по неосторожности и утрата, случившиеся, пока скутер находится у вас, по договору аренды с партнером могут остаться в вашей зоне ответственности. Vroomad принимает решение по таким претензиям на основании доказательств, которые предоставляет партнер; порядок списания признанной суммы описан в разделе 2.

Вопросы об этих условиях или о текущей брони отправляйте на ops@getvroomad.com. Подтверждение брони и любые письменные изменения, согласованные с поддержкой, входят в историю вашей брони.

Эти условия составлены на английском языке. Любая версия на другом языке — перевод, сделанный автоматическими средствами. Он предлагается для удобства и может быть неточным или неполным.

Если перевод расходится по смыслу с английской версией, к вашей брони применяется английская версия. Если переведенный фрагмент непонятен, прочитайте английскую страницу или спросите поддержку до бронирования.